LINE公式アカウントは、アカウントを作るだけなら数分で始められます。ところが、目的を決めずに始めると、何を配信すればよいかが決まらず、友だちが増えないまま止まってしまうことがあります。
この記事では、当社がLINE公式アカウントの構築を始める時に、最初に決めていることを説明します。
この記事の要点
- 最初に、LINEで達成したい目的を1つ決めます
- 目的は、新しいお客様を増やす、来店や購入の回数を増やす、問い合わせの対応を減らす、のどれかにします
- 目的が決まると、配信、リッチメニュー、見る数字が決まります
目的を1つに決める
LINE公式アカウントでできることは多いので、あれもこれもと目的を足したくなります。目的が多いと、配信の内容がばらばらになり、どの配信が成果を出したかも分かりません。始める時は1つに絞ります。
目的ごとの作り方
新しいお客様を増やすのが目的なら、登録の特典と、登録した後に購入や予約まで進んでもらう配信を作ります。特典の決め方はLINE登録の特典の決め方で説明しています。
来店や購入の回数を増やすのが目的なら、一度来た人への配信と、しばらく来ていない人への配信を作ります。くわしくは来店した人へのLINE配信で説明しています。
問い合わせの対応を減らすのが目的なら、よくある質問に自動で答える仕組みと、リッチメニューを先に作ります。くわしくは自動応答でよくある質問に答える方法で説明しています。
見る数字を決める
目的が決まったら、成果を何で確かめるかを決めます。目的ごとの数字の選び方はLINE運用のKPIの決め方で説明しています。
LINE運用のご相談
当社は、目的を決めるところから、構築と運用までお受けします。サービスの内容はLINE公式アカウントの構築・運用代行のページで紹介しています。
