LINE公式アカウントの競合調査実際に登録して見る3つの所

LINE公式アカウントを作る前に、同じ業種の会社がどう使っているかを知っておくと、自社の配信やリッチメニューを決める時の材料になります。

この記事では、当社が構築の前に行っている競合の調べ方を説明します。

この記事の要点

調べる相手を選ぶ

同じ業種でも、お客様の層や売り方が違う会社を見ても、参考になりません。地域、価格帯、お客様の年代が近い会社を、3社から5社ほど選びます。

アカウントのページで友だちの数が公開されていれば、どのくらいの規模で運用しているかが分かります。登録の特典は、店頭やサイトでどう案内しているかも合わせて見ます。特典の考え方はLINE登録の特典の決め方で説明しています。

いちばん参考になるのは、登録した後の流れです。あいさつの文、アンケートの有無、リッチメニューのボタン、その後の配信の間隔と内容を記録します。

登録した後の流れは、外からは見えません。担当者が自分で登録し、1〜2週間ほど届く配信を受け取ります。届いた配信を日付と内容で表にまとめると、相手がどの順番で何を伝えているかが分かります。

表を自社の配信と並べ、自社のお客様に届いていない情報を探します。

当社は、構築の前の競合の調査から、配信とリッチメニューの設計までお受けします。サービスの内容はLINE公式アカウントの構築・運用代行のページで紹介しています。