Lステップやエルメのような拡張ツールを入れると、タグ付け、ステップ配信、細かい出し分けができるようになります。ところが、ツールを入れただけでは、売上や予約は増えません。
この記事では、拡張ツールを入れたのに成果が出ない時に、当社が見直す順番を説明します。
この記事の要点
- 目的、友だちの集め方、登録した直後の配信、その後の配信の順に見直します
- 上の段階に問題があると、下の段階をいくら直しても成果は出ません
- 機能を足す前に、今ある配信が読まれているかを数字で確かめます
1 目的
LINEで何を増やしたいかが決まっていないと、配信もタグも、何のためにあるのかが分からなくなります。最初に、目的が1つに決まっているかを確かめます。くわしくはLINE公式アカウントの始め方で説明しています。
2 友だちの集め方
登録した人が、商品を買う見込みのある人かを確かめます。特典だけを目当てにした人が多いと、どんな配信を送っても反応が少なくなります。広告から直接登録してもらっている時はLINE登録を直接促す広告のブロック率も読んでください。
3 登録した直後の配信
登録した直後のあいさつ、特典、アンケートで、多くの人が離れていないかを見ます。ブロックが登録直後に集中している時は、ここを直します。
4 その後の配信
ここまで問題がなければ、ステップ配信や一斉配信の内容を見直します。開封、リンクの押された数、購入の数を並べて、どこで人が減っているかを確かめます。見る数字はLINE配信の効果は何で見る？で説明しています。
新しい機能やタグを足すのは、今ある配信が読まれていると分かってからにします。
LINE運用のご相談
当社は、拡張ツールを入れた後の運用の見直しもお受けします。今のアカウントの設定と数字を拝見し、直す所を決めます。サービスの内容はLINE公式アカウントの構築・運用代行のページで紹介しています。
