LINE公式アカウントを作り、リッチメニューもあいさつのメッセージも用意したのに、友だちが数十人から増えない、という相談をよく受けます。
この記事では、友だちが増えない会社によくある理由と、友だちを集める道の作り方を説明します。
この記事の要点
- 増えない理由で多いのは、アカウントの中を作り込んだのに、友だちを集める道を作っていないことです
- 集める道は、ホームページ、SNS、店頭、商品の同梱物など、お客様がすでに通っている場所に置きます
- 経路ごとに登録用のリンクやQRコードを分けると、どこから増えたかが分かります
作り込んだ後に止まりやすい
当社がLINE公式アカウントの構築を引き継いだ後、お客様がつまずくのは、アカウントができた後に友だちを集める段階です。構築の間は、配信の文面やメニューの画像に時間を使います。完成した時点で、友だちを集める方法が決まっていないと、作ったアカウントがそのまま置かれてしまいます。
友だちを集める道は、アカウントを作るのと同時に決めておく必要があります。設計の全体はLINE公式アカウントの設計とは？で説明しています。
友だちを集める道の例
新しい集客の場所を作るより、お客様がすでに見ている場所に、登録の入口を置く方が早く増えます。
- ホームページ: 全ページに常に見える登録ボタンを置き、ページを閉じようとした時や一定の所まで読んだ時に、登録の案内を出します
- SNS: プロフィールのリンクと、投稿の最後の案内から登録してもらいます
- 店頭と同梱物: レジ横のPOP、商品に入れるチラシ、領収書にQRコードを載せます
どの場所でも、登録すると何がもらえるか、何が届くかを1行で書きます。理由が書かれていない登録ボタンは、押されにくいです。
登録の特典はクーポンだけにしない
登録の特典を割引のクーポンだけにすると、クーポンを使った後にブロックされることがあります。商品の選び方の資料や、簡単な診断など、登録した後も配信を読みたくなる特典の方が、友だちが残りやすいです。特典の決め方は友だち追加の特典の決め方で説明しています。
経路ごとに数を見る
ホームページ用、Instagram用、店頭用と、経路ごとに登録用のリンクやQRコードを分けておくと、どこから何人増えたかが分かります。週に1回、経路ごとの数を見て、増えていない経路は案内の言葉や置く場所を変えます。
LINE運用のご相談
当社のLINE運用代行は、友だちを集める道の設計から、登録後の配信、毎月のレポートまでお受けします。サービスの内容はLINE公式アカウントの構築・運用代行のページで紹介しています。
