宿泊施設のLINEステップ配信予約につなげる5通の組み立て

宿泊施設のLINE公式アカウントには、まだ泊まったことのない人が多く登録します。登録した人の多くは、泊まるかどうかをまだ決めていません。

この記事では、当社が宿泊施設のLINE構築で組んだ、友だち追加から予約までの5通のステップ配信を説明します。

この記事の要点

1〜2通目は魅力を伝える

最初の2通では、部屋、食事、景色、周りの過ごし方を写真と短い文で伝えます。登録した人が「ここに泊まったらどう過ごすか」を思い浮かべられる内容にします。料金や予約の案内は、この段階では入れません。

泊まるかどうかを決める前に、多くの人が確かめたいのは、設備、アクセス、着いてからの過ごし方です。3通目と4通目では、よく受ける質問に答える形で、これらを1つずつ説明します。

リッチメニューにもアクセスや館内の設備のボタンを置いておくと、配信を待たずに確かめられます。ボタンの選び方はリッチメニューのボタン構成の例で説明しています。

5通目で、空いている日、プラン、予約のページへのリンクを送ります。ここまでの4通を読んだ人は、泊まる時の様子が分かっているので、予約の案内を受け取りやすくなっています。

予約を受け付け始める2週間ほど前に、泊まりたい時期、人数、目的をアンケートで聞いておくと、5通目のプランを相手に合わせて分けられます。アンケートの作り方は登録直後のアンケートの作り方で説明しています。

当社が支援した宿泊施設の案件では、5通の文面と画像の作成、リッチメニューの構築に約1か月をかけました。配信を始めた後、開封とリンクの押された数を約半月見て、反応の弱い配信を書き直しました。

当社は、宿泊施設のステップ配信、リッチメニュー、予約の案内まで、LINE公式アカウントの構築と運用をお受けします。サービスの内容はLINE公式アカウントの構築・運用代行のページで紹介しています。