LINEの誤配信を防ぐテストの手順 4人で確かめても起きた例から

LINE公式アカウントの配信で、届くはずのない友だちに配信が届いてしまうことがあります。一度送った配信は取り消せないので、誤配信は事前のテストで防ぐしかありません。

当社が支援した案件で、公開の前に4人で確かめたのに、誤配信が起きたことがありました。この記事では、その時の原因と、直したテストの手順を説明します。

この記事の要点

4人で確かめても起きた理由

この案件では、4人がそれぞれの端末で、配信とリッチメニューを確かめました。ところが4人とも、前のテストで付いたタグが残っていました。タグが付いていない友だちに届くはずの配信を、誰も受け取っていなかったので、条件の誤りに気づけませんでした。

直した手順では、テストの前に、テスト用の友だちのタグをすべて外します。新しく登録した友だちと同じ状態から始めると、本番の友だちが受け取る配信を、そのまま確かめられます。

作り直したリッチメニューは、公開までテスト用の友だちにだけ出します。本番の友だちに、途中のメニューを見せないためです。

次に、登録、アンケートの回答、ボタンを押すなど、配信が始まるきっかけを1つずつ実際に行い、届いた配信を確かめます。トーク一覧に出る通知の文も、配信ごとに入れたかどうかを確かめます。

配信とタグが多いほど、条件の組み合わせが増え、テストで見落とす所が増えます。この案件では、配信の数を減らし、確かめる項目を点検表にまとめました。配信の文の作り方はLINE配信の文の作り方で説明しています。

当社は、配信の公開の前に、テスト用の友だちを使った確認まで行います。サービスの内容はLINE公式アカウントの構築・運用代行のページで紹介しています。