LINE公式アカウントの分析が見られない時に確かめる3つのこと

LINE公式アカウントの成果を確かめようとして管理画面を開いたのに、分析の画面が見られない、数字が出ていない、ということがあります。拡張ツールと管理画面で数字が違って、どちらを信じればよいか分からない、という相談も受けます。

この記事では、分析が見られない時に当社が確かめていることを説明します。

この記事の要点

1 管理画面の権限

LINE公式アカウントの管理画面には、担当者ごとに権限が付いています。権限によっては、分析の画面が見られません。見られない時は、アカウントの管理者に、権限を確かめてもらいます。

LINE公式アカウントでは、届いた人や開いた人が一定の人数に満たない配信は、開封などの数字が出ないことがあります。友だちが少ないアカウントや、条件で絞って少人数に送った配信で起きます。この場合は、リンクの押された数や、購入の数など、別の数字で確かめます。

LINE公式アカウントの管理画面と、Lステップなどの拡張ツールでは、友だちの数や開封の数え方が違います。数字が合わないのは、どちらかが間違っているからとは限りません。毎月のまとめでは、どちらの数字を使うかを決め、同じ画面の数字で比べます。

リッチメニューのタップの数え方はリッチメニューのタップ率の求め方で説明しています。

当社は、毎月の数字のまとめと、数字から次の配信を決める運用をお受けします。サービスの内容はLINE公式アカウントの構築・運用代行のページで紹介しています。